Telefonwarteschleife

Telefonwarteschleifen bestehen meist aus Hintergrundmusik, die der akustischen Identität der Marke oder des Unternehmens angepasst sind. Sie informieren den Anrufer bezüglich möglicher Abwesenheit des Angerufenen, über Neuigkeiten aus dem Unternehmen, Öffnungszeiten oder interne Telefonnummern. Ganzheitlich in der akustischen Markenführung betrachtet, ist hier auch die Markenstimme (Brand Voice oder Corporate Voice) ein wichtiger Aspekt, denn das Timbre der Stimme vermag ebenso wie musikalische Elemente Emotionen auszulösen und darüber auch Markenwerte zu vermitteln.

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